Política de reembolso

AVARIAS NO TRANSPORTE – TROCAS:

• Nossos produtos são feitos à mão de forma artesanal, podendo apresentar pequenas diferenças em relação às fotos, tornando cada peça única e exclusiva.
• Atente-se às medidas, dimensões e materiais dos produtos antes da compra, pois a troca devido a essas condições é por conta do comprador (incluindo frete e diferença de preço, se houver).
• Cada produto tem um prazo de produção de aproximadamente 5 dias, por isso leve em consideração esse tempo ao solicitar um novo item, caso não haja em estoque.

• As trocas são feitas gratuitamente em caso de defeito ou avaria no transporte. Todos os produtos devem ser conferidos no momento da entrega. Se o seu produto apresentar algum defeito, entre em contato imediatamente com a loja (em até 5 dias), enviando fotos ou vídeos da peça danificada para análise.

• Para realizar a devolução você deve entrar em contato com o nosso atendimento através do e-mail aromas.dverd@gmail.com ou pelo telefone 55 (11) 96578-8785.

DEVOLUÇÃO:

• Para solicitar uma devolução, você deve entrar em contato conosco dentro de 7 dias corridos após receber o produto.
• Em casos de uso indevido ou danos ao produto, reservamo-nos o direito de recusar a devolução ou troca.
• Após a comunicação de devolução, você terá 5 dias corridos para enviar o produto de volta. Os produtos devem ser enviados em suas embalagens originais. Se o produto não for enviado dentro desse prazo, entenderemos que não há mais interesse na devolução, e o processo será encerrado.

REEMBOLSO

• Após recebermos o produto em nosso endereço e analisarmos suas condições, o cancelamento da compra será processado, e você receberá o reembolso. O método de reembolso depende da forma como o pagamento foi realizado no momento da compra.